Bakker Van der Meij Management & Advies is gevestigd aan Oosterduinen 26, 2211 ZB te Noordwijkerhout.
Contactgegevens:
Oosterduinen 26
2211 ZB Noordwijkerhout
085 047 0040
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle aanbiedingen, verkopen, leveringen, diensten en overeenkomsten van of tussen Bakker Van der Meij Management & Advies aan, ten behoeve van, of met de opdrachtgever.
Artikel 1: Begripsbepalingen
In deze voorwaarden wordt onder de volgende, met een beginhoofdletter vermelde begrippen, verstaan:
- Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over het verstrekken van een opdracht, of een opdracht heeft verstrekt.
- Opdrachtnemer: Bakker Van der Meij Management & Advies
- Training/opleiding: Groepsgewijze trainingen, opleidingen, online leertrajecten, bijeenkomsten en workshops aangeboden door Opdrachtnemer.
- Opdracht: Een specifieke opdracht voor dienstverlening, waarvoor een aparte offerte wordt opgesteld en een overeenkomst wordt gesloten.
- Intake: Een (telefonisch) gesprek tussen Opdrachtnemer en een deelnemer aan een Training/Opleiding om de leerdoelen af te stemmen. Dit gesprek maakt deel uit van de training/opleiding.
- Startmoment: Voor trainingen/opleidingen: het intakegesprek; voor Opdrachten: de eerste dag van uitvoering.
- Annuleren/Verplaatsen: Het beëindigen of verplaatsen van een training/opleiding of opdracht.
- Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
Artikel 2: Toepasbaarheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, leveringen, diensten en overeenkomsten tussen Bakker Van der Meij Management & Advies en Opdrachtgever. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk door Bakker Van der Meij Management & Advies zijn bevestigd.
Artikel 3: Aanbieding en offertes
3.1 Alle door Bakker Van der Meij Management & Advies gedane aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en mededelingen, in welke vorm dan ook, zijn gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens in de ruimste zin van het woord.
3.2 Een aanbieding of offerte is bindend gedurende 14 dagen na verzending, tenzij anders vermeld. Na deze termijn vervalt de aanbieding.
3.3 Mondelinge toezeggingen binden Bakker Van der Meij Management & Advies alleen na schriftelijke bevestiging.
3.4 Bakker Van der Meij Management & Advies behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren of betaling vooraf te verlangen.
3.5 Het toezenden van documentatie of prijsramingen wordt niet beschouwd als een bindend aanbod.
Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst en aanvaarding van opdrachten
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of bij aanvang van de werkzaamheden.
4.2 Inschrijfformulieren voor trainingen/opleidingen worden beschouwd als opdrachtbevestiging.
4.3 Bij het ontbreken van een opdrachtbevestiging voor diensten, leveringen en dergelijke waarvoor in verband met de aard, omvang en/of spoedeisendheid geen opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur als bevestiging van de opdracht.
Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, zonder garantie op resultaat (inspanningsverplichting).
5.2 De diensten van Bakker Van der Meij Management & Advies worden uitgevoerd conform de overeengekomen opzet (zoals in de aanbieding, offerte of de studiegids vermeld) en begroting.
5.3 Wijzigingen in de opdracht zullen in overleg met Opdrachtgever worden besproken en schriftelijk worden vastgelegd. Meerwerk vereist altijd schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 6: Annulering/wijziging door Opdrachtgever
6.1 De Opdrachtgever kan een opdracht annuleren door een aangetekende brief te sturen.
6.2 Bij annulering langer dan één maand voor aanvang van de cursus of coaching is de Opdrachtgever verplicht administratiekosten te betalen.
6.3 Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van de cursus of coaching is de Opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen.
6.4 Bij annulering tussen twee weken en één week voor aanvang van de cursus, coaching of opdracht is de Opdrachtgever verplicht 75% van het overeengekomen bedrag te betalen.
6.5 Bij annulering binnen één week voor aanvang van de cursus, coaching of opdracht is de Opdrachtgever verplicht het volledige overeengekomen bedrag te betalen.
6.6 Bij tussentijdse beëindiging van een cursus of coaching door een deelnemer is geen terugbetaling verschuldigd, maar kan de Opdrachtgever een vervangende deelnemer aanduiden. Meerwerk dat hieruit voortvloeit, is voor rekening van de Opdrachtgever.
6.7 Hoewel Bakker Van der Meij Management & Advies een verzoek om met wijzigingen, aanvullingen, en correcties van de overeengekomen werkzaamheden in te stemmen steeds welwillend wil overwegen, is Bakker Van der Meij Management & Advies tot een dergelijke instemming op geen enkele wijze verplicht.
6.8 Wijzigingen door Opdrachtgever kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of het tijdstip van levering.
Artikel 7: Annulering/wijziging door Bakker Van der Meij Management & Advies
7.1 Opdrachtnemer kan een cursus annuleren of deelnemers weigeren. In dat geval worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald.
7.2 Bakker Van der Meij Management & Advies heeft het recht om de trainingslocatie te wijzigen wanneer minder of meer deelnemers aanwezig zijn dan verwacht.
7.3 Indien het aantal deelnemers voor een cursus of training onder het minimum aantal van 5 deelnemers ligt, zal Bakker Van der Meij Management & Advies de deelnemers uiterlijk 10 dagen voor de geplande startdatum informeren over de annulering, verplaatsing of wijziging van de training.
7.4 Bakker Van der Meij Management & Advies is gerechtigd:
a. bij onvoldoende aanmeldingen een training/opleiding af te gelasten, of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande training/opleiding niet te accepteren. Ingeschreven deelnemers ontvangen hiervan bericht, waarna hun verplichtingen vervallen en/of reeds voldane verplichtingen worden gerestitueerd;
b. de groepsgrootte in uitzonderingsgevallen met maximaal 1 deelnemer te verhogen.
Artikel 8 Prijzen
8.1 Alle door Bakker Van der Meij Management & Advies opgegeven prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief de verschuldigde omzetbelasting. Schriftelijk wordt aan de opdrachtgever medegedeeld voor welke diensten wel en voor welke diensten geen omzetbelasting verschuldigd is.
8.2 Bakker Van der Meij Management & Advies is gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen indien de opdrachtgever wijzigingen in de oorspronkelijk verstrekte specificaties of mededelingen aanbrengt. De opdrachtgever is aan een dergelijke prijsverhoging gebonden en heeft niet het recht de overeenkomst vanwege deze prijsverhoging te ontbinden.
8.3 Eventuele bezwaren tegen declaraties van Bakker Van der Meij Management & Advies moeten door de opdrachtgever binnen 14 dagen na dagtekening van de betreffende declaraties schriftelijk en gemotiveerd kenbaar worden gemaakt. Bij gebreke hiervan is bezwaar tegen de declaraties niet meer mogelijk en kan de verschuldigdheid niet meer ter discussie worden gesteld.
8.4 Bijkomende kosten zoals reis- en verblijfskosten, locatie-, verzend- en administratiekosten, worden aan de opdrachtgever doorberekend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.5 Bij een periodiek overeengekomen betalingsverplichting van de opdrachtgever is Bakker Van der Meij Management & Advies gerechtigd jaarlijks de prijzen en tarieven te verhogen op basis van de prijsindexcijfers (dienstenprijsindex) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), met 2020 als basisjaar (2020=100). Daarnaast kan Bakker Van der Meij Management & Advies de prijzen en tarieven jaarlijks aanpassen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met een niet periodiek overeengekomen (tussentijdse) tariefaanpassing, en/of indien de jaarlijkse tariefaanpassing hoger is dan de aanpassing met inachtneming van de dienstenprijsindex, kan de opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk opzeggen binnen dertig dagen nadat de opdrachtgever van de prijswijziging op de hoogte is gebracht.
Artikel 9: Betaling
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.2 Voor cursussen met ‘open inschrijving’ moet de betaling 14 dagen voor de aanvangsdatum zijn voldaan.
9.3 Bij niet tijdige betaling kan Opdrachtnemer rente en incassokosten in rekening brengen.
9.4 Opdrachtnemer kan de deelname van Opdrachtgever opschorten bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen.
Artikel 10: Communicatie
10.1 Opdrachtgever moet tijdig alle benodigde informatie verstrekken.
10.2 Indien is overeengekomen dat de opdrachtgever Bakker Van der Meij Management & Advies apparatuur, materialen, informatiedragers en/of gegevens op informatiedragers zal verschaffen, zullen deze voldoen aan de specificaties van Bakker Van der Meij Management & Advies.
10.3 Vragen worden binnen een week beantwoord, met een indicatie van de termijn voor volledige beantwoording indien nodig.
Artikel 11: Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 12 Persoonsregistratie
12.1 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
12.2 Onderzoeksgegevens kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden.
12.3 Opdrachtgever geeft toestemming voor het gebruik van gegevens door Opdrachtnemer.
12.4 Naam- en adresgegevens worden gebruikt voor informatieverstrekking, tenzij anders aangegeven door de deelnemer.
Artikel 13: Auteursrecht
13.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van de Bakker Van der Meij Management & Advies. Openbaarmaking kan alleen dan geschieden na verkregen toestemming van de Bakker Van der Meij Management & Advies. Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Het auteursrecht op de door Bakker Van der Meij Management & Advies uitgegeven brochures, projectmateriaal en trainings- en opleidingsmateriaal berust bij Bakker Van der Meij Management & Advies, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
13.2 Het auteursrecht op alles wat voortkomt uit de werkzaamheden van Bakker Van der Meij Management & Advies, waaronder maar niet beperkt tot voorstellen, rapporten, statistieken, onderzoeksgegevens, databestanden en andere bescheiden en gegenereerde gegevens, berust uitsluitend bij Bakker Van der Meij Management & Advies tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bakker Van der Meij Management & Advies houdt tevens het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 14: Aansprakelijkheid en schade
14.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor alle materiële schade die aan Opdrachtgever door Opdrachtnemer wordt toegebracht bij de uitvoering van de werkzaamheden op basis van deze overeenkomst.
14.2 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer met betrekking tot de overeenkomst, is ten opzichte van de Opdrachtgever, zowel contractueel als buitencontractueel of anderszins, in ieder geval beperkt tot de totale prijs van de betreffende opdracht en maximum gelijk aan 12 x het gemiddelde gefactureerde bedrag over de voorbije 12 maanden (of minder indien de opdracht nog geen 12 maanden loopt) voor de desbetreffende opdracht.
14.3 Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit schade die door Opdrachtnemer is veroorzaakt bij de werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgever.
Artikel 15: Verzekering
Opdrachtnemer verbindt zich jegens Opdrachtgever om (mede) ter zake van deze overeenkomst en de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven te sluiten en door regelmatige betaling van de premie gesloten te houden, waarbij schade gedekt dient te zijn tot een bedrag van tenminste € 500.000,–.
Artikel 16: Klachtenregeling
Klachten worden binnen twee weken beantwoord. Zie voor meer informatie de klachtenregeling op de website: www.bakkervandermeij.nl
Artikel 17: Evaluatie
Alle cursussen en trainingen worden geëvalueerd voor kwaliteitscontrole en klanttevredenheid.
Artikel 18: Slotbepalingen
18.1 Op alle door Bakker Van der Meij Management & Advies gesloten verkopen is het Nederlandse recht van toepassing.
18.2 Geschillen met betrekking tot deze overeenkomst of met betrekking tot al hetgeen daarmee verband houdt of daaruit voortvloeit, zullen aan de bevoegde rechter in Den Haag worden voorgelegd.
18.3 Overeenkomsten kunnen telefonisch, schriftelijk, per e-mail of online worden aangegaan en alleen schriftelijk worden gewijzigd.
18.4 Ongeldigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.